【青海域安：张钰娇供稿】为加快响应集团公司数字化转型步伐，突破增值业务发展瓶颈，3月23日，青海域安与招商银行联合召开系统开发专项研讨会，搭建以销售为导向的智慧商城服务系统，以数智化赋能业务增长，全力开展集团第二增长业务曲线。青海大区总经理罗强、青海域安总经理杨亿倩及业务相关负责人、招商银行业务负责人及技术骨干出席本次研讨会。
本次会议围绕系统建设目标、功能模块设计、技术落地等展开深入研讨，明确系统建设紧扣销售导向与增值业务需求，开发用户管理、需求管理、商城平台、售后服务、管理驾驶舱五大模块，打通商城平台与积分体系壁垒，融入AI智能答疑功能，通过录入常见咨询问题知识库，实现60%以上基础咨询自主解决，减轻人工客服负担，让团队聚焦高价值业务。
系统依托招行技术优势，搭建微信端服务入口，融合产品销售、多场景积分变现功能，实现积分与燃气服务互通，调动全员销售积极性；同时精准采集客户数据、构建用户画像，结合设备全生命周期管理精准营销，推动产品营销从“广撒网”向“精准销售”转变。
青海大区总经理对系统建设提出要求，明确开发节点、加快推进节奏，建立常态化沟通机制，确保系统年内上线，通过本次合作，以数智化系统构建“服务+销售”一体化新生态，为青海大区增值业务高质量发展注入强劲动能。
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